Trocas e Devoluções

Na Di Mazzini, trabalhamos com produtos congelados e seguimos todas as normas de segurança alimentar. Por isso, pedimos atenção às seguintes condições:

❌ Quando não é possível a troca ou devolução

• Produtos com embalagem violada ou aberta;
• Produtos com prazo de validade inferior a 1 (um) dia;
• Produtos que apresentem avarias por mau armazenamento após a entrega (ex.: descongelamento inadequado ou falta de refrigeração);
• Produtos parcialmente consumidos.

✅ Quando é possível a troca ou devolução

• Caso o produto chegue fora da validade ou em embalagem danificada;
• Caso o pedido venha em desacordo com o solicitado (ex.: item trocado ou faltando).

📝 Como solicitar

O cliente deve entrar em contato pelo nosso atendimento em até 24 horas após o recebimento, relatando o ocorrido.

Após a análise, seguimos com a substituição do produto ou devolução do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.